Nueva clave de SRI en Línea en 2026: cómo generarla, recuperarla y administrar accesos
El SRI reguló los canales para generar y recuperar claves y reforzó el uso de accesos individuales. Qué deberían revisar empresas y estudios contables.
Por Equipo RoxiumLabs
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¿Qué cambió con la clave de SRI en Línea desde septiembre de 2026?
Desde el 18 de septiembre de 2026, la Resolución NAC-DGERCGC26-00000036 del SRI establece nuevos requisitos para obtener y recuperar la clave de SRI en Línea. El contribuyente debe contar con correo electrónico y celular de uso exclusivo, y dispone de distintos canales según quién realiza el trámite.
Qué cambió con la clave de SRI en Línea desde septiembre de 2026
La Resolución NAC-DGERCGC26-00000036 fue publicada en el Tercer Suplemento del Registro Oficial Nº 372 el 18 de septiembre de 2026 y entró en vigencia con esa publicación, según la información oficial del Servicio de Rentas Internas.
La norma organiza los mecanismos disponibles para generar y recuperar la clave y exige que el solicitante tenga registrados un correo electrónico y un número de celular de uso exclusivo.
No significa que todas las claves existentes hayan dejado de funcionar. La Resolución NAC-DGERCGC26-00000036 regula específicamente los requisitos y mecanismos para obtener y recuperar la clave.
Cómo generar una nueva clave del SRI en 2026
La Resolución NAC-DGERCGC26-00000036 contempla tres canales para obtener una clave de SRI en Línea.
| Canal | Quién puede utilizarlo | Requisito principal |
|---|---|---|
| SRI en Línea | Personas naturales y sociedades | Certificado de firma electrónica válido, vigente y reconocido en Ecuador |
| Gob.ec | Terceros legalmente acreditados y determinados casos de representación | Documentación que acredite la representación y acuerdo de responsabilidad firmado electrónicamente |
| Centro de atención del SRI | Personas naturales y sociedades | Requisitos correspondientes al caso y suscripción del acuerdo en ventanilla |
Cuando la generación se realiza directamente mediante SRI en Línea, el SRI indica que la opción está habilitada para el titular de la clave en personas naturales o para el representante legal en sociedades.
Una vez completado el proceso, el contribuyente recibe en el correo electrónico registrado un enlace para generar su clave.
Cómo recuperar una clave del SRI si la olvidaste
La Resolución NAC-DGERCGC26-00000036 habilita dos mecanismos para recuperar una clave existente.
| Canal | Cómo funciona |
|---|---|
| SRI en Línea | Desde Claves / Recuperar clave, el SRI envía un enlace al correo previamente registrado |
| Atención telefónica | Llamando al 1700 774 774, opción 0, un asesor valida la información y se envía un enlace al correo registrado |
El SRI exige que los medios de contacto estén actualizados para realizar la recuperación. Si el contribuyente perdió acceso al correo registrado, debe completar primero el procedimiento de actualización de medios de contacto.
Para un estudio contable que administra decenas de contribuyentes, este punto puede generar un problema operativo concreto: descubrir que un correo quedó desactualizado justo cuando se necesita recuperar un acceso.
Por qué no conviene compartir la clave principal del SRI con el contador
El Servicio de Rentas Internas define la clave de SRI en Línea como personal e intransferible y establece que el titular o, cuando corresponda, su representante legal es responsable de su cuidado y utilización.
Eso vuelve poco recomendable una práctica todavía habitual: que el cliente entregue su clave principal al estudio contable y que varias personas del equipo utilicen las mismas credenciales.
El SRI ofrece usuarios adicionales precisamente para permitir que terceros autorizados trabajen sobre determinadas funcionalidades sin utilizar la clave principal del contribuyente.
| Clave principal | Usuario adicional |
|---|---|
| Pertenece al titular o representante legal | Pertenece al tercero autorizado |
| Es personal e intransferible | Utiliza sus propias credenciales |
| Permite administrar los accesos del titular | Accede únicamente a las opciones habilitadas |
| Puede modificar datos sensibles del titular | No puede cambiar la clave, modificar medios de contacto ni administrar otros usuarios adicionales |
Para ingresar como usuario adicional, el tercero debe tener clave de acceso a SRI en Línea y aceptar la solicitud enviada por el titular. El titular define previamente qué opciones quedan habilitadas.
Qué debería revisar un estudio contable que administra muchos contribuyentes
Si tu estudio trabaja con múltiples clientes, el cambio de septiembre de 2026 es una buena oportunidad para ordenar los accesos antes de que aparezca una urgencia.
- Identificá qué correo electrónico y celular tiene registrado cada contribuyente.
- Verificá que el cliente todavía tenga acceso al correo utilizado para recuperar la clave.
- Revisá qué integrantes del estudio conocen actualmente claves principales de clientes.
- Evaluá reemplazar credenciales compartidas por usuarios adicionales cuando las funcionalidades necesarias lo permitan.
- Registrá quién tiene acceso a cada contribuyente y eliminá accesos que ya no sean necesarios.
Cuando aumenta la cantidad de contribuyentes administrados, conviene tratar los accesos como parte de un proceso: responsable, estado del usuario, medios de contacto, permisos otorgados y fecha de última revisión.
Ese control puede llevarse manualmente cuando hay pocos clientes. Cuando el volumen crece, centralizarlo en un sistema reduce la dependencia de personas, mensajes y contraseñas dispersas.
Fuentes y verificación
Esta guía se basa en normativa pública del SRI. Confirmá siempre los plazos y requisitos vigentes en el portal oficial antes de tomar decisiones.
Ir a sri.gob.ecPreguntas frecuentes
- ¿Desde cuándo rigen los nuevos requisitos para la clave del SRI?
- La Resolución NAC-DGERCGC26-00000036 fue publicada en el Tercer Suplemento del Registro Oficial Nº 372 el 18 de septiembre de 2026. Según el Servicio de Rentas Internas, la normativa entró en vigencia desde su publicación.
- ¿Necesito firma electrónica para generar una clave del SRI por internet?
- Sí, para generar la clave directamente mediante SRI en Línea, la Resolución NAC-DGERCGC26-00000036 exige un certificado de firma electrónica válido, vigente y reconocido en Ecuador. También existen los canales de Gob.ec para los casos habilitados y la atención presencial del SRI.
- ¿Puedo recuperar la clave si no tengo acceso al correo registrado?
- No directamente mediante el procedimiento normal de recuperación. El SRI indica que, si ya no tenés acceso al correo previamente registrado, primero tenés que actualizar los medios de contacto asociados al contribuyente.
- ¿Un contador puede utilizar la clave principal de su cliente?
- El SRI establece que la clave principal es personal e intransferible y recomienda no compartirla. Para terceros de confianza, el portal permite crear usuarios adicionales y asignar únicamente las opciones que el titular decida habilitar.
- ¿Un usuario adicional puede cambiar la clave principal del contribuyente?
- No. Según la guía vigente del SRI, los usuarios adicionales no tienen habilitadas las funcionalidades para cambiar la clave, modificar los medios de contacto ni administrar otros usuarios adicionales del titular.
- ¿La nueva resolución obliga a cambiar todas las claves existentes?
- La información oficial publicada por el SRI sobre la Resolución NAC-DGERCGC26-00000036 regula los requisitos para obtener y recuperar claves, pero no establece un reemplazo general obligatorio de todas las claves existentes. Si el SRI modifica posteriormente esa condición, habría que revisar la normativa vigente al momento de realizar el trámite.
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